Для бОльшего удобства в поиске кода ошибки рекомендуем Вам использовать комбинацию клавиш CTRL + F.
Вернуться на главную.
W-37397-9
Ошибка подключения.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте свое интернет-соединение:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ТЕСТ СОЕДИНЕНИЯ С ИНТЕРНТОМ]. - При повторении ошибки можете попробовать через безопасный режим реконструировать базу данных.
WC-35442-8
Введенная информация о кредитной карте уже связана с другой учетной записью.
РЕШЕНИЕ
Банковская карта может быть связана лишь с одной учетной записью PSN, поэтому данную карту нужно будет удалить и добавить новый способ оплаты с информацией другой карты.
WS-37337-3, WS-37368-7, WS-37338-4
Учетная запись временно заблокирована.
РЕШЕНИЕ
Из-за нарушений условий обслуживания и пользовательского соглашения Ваша учетная запись была временно заблокирована.
- Перейдите на почту своего аккаунта для получения разъяснений от SONY по поводу блокировки.
- При необходимости свяжитесь с техподдержкой для восстановления своей учетной записи.
WS-37504-9
Техническое обслуживание PSN.
РЕШЕНИЕ
Проверьте состояние служб PSN.
WS-37501-6
Внутрення ошибка сервера.
РЕШЕНИЕ
Перезагрузите консоль и проверьте состояние служб PSN. При необходимости произведите подключение позже.
WS-36782-6
Запрос на дружбу невозможен.
РЕШЕНИЕ
Вероятно, Вы превысили лимит добавления друзей. Максимальное значение - 2000 человек.
WS-37397-9
Ошибка подключения
РЕШЕНИЕ
Вероятно, был заблокирован Ваш IP-адрес, который присвоил Вам провайдер, из-за нарушений пользовательских соглашений SONY.
WS-36856-8
Услуга временно остановлена.
РЕШЕНИЕ
Перезагрузите консоль и повторите попытку позже.
WS-36855-7
На сервере произошла ошибка.
РЕШЕНИЕ
- Попытайтесь подключиться через какое-то время.
- Проверьте состояние служб PSN.
WS-34883-6
Неверный PIN-код для удаленного воспроизведения.
РЕШЕНИЕ
Убедитесь в правильности и корректности ввода кода.
WS-36724-2
Пользователь не существует.
РЕШЕНИЕ
Убедитесь в правильности ввода данных по поиску сетевого идентификатора.
WS-37432-9, WS-37469-9
PSN временно перегружена.
РЕШЕНИЕ
Скорее всего производится техобслуживание служб PSN. Проверить их состояние можете здесь.
WS-37505-0
Ошибка при подключении.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте статус сервера на официальном сайте производителя игры.
- Просмотрите информацию о работе служб PSN.
- Повторите попытку входа позже.
WS-36778-1
Пользователь отсутствует в списке друзей.
РЕШЕНИЕ
Данная ошибка свидетельствует о том, что Вы удалили этого пользователя из списка друзей либо это сделал он.
WS-38220-5
Ошибка подключения
РЕШЕНИЕ
Проверьте подключение приставки к сети интернет.
WC-40360-3
Проблемы с PS Store.
РЕШЕНИЕ
Удалите весь контент из корзины в PlayStation Store и повторите процесс снова.
WC-40383-8
Невозможно подключиться к серверу.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте статус служб PSN.
- Если службы работают нормально, повторите попытку входа через время.
WC-40378-2
Ограничение частоты показов.
РЕШЕНИЕ
Данная ошибка является временной, поэтому повторите свою попытку позже.
WC-40371-5, WC-40372-6
Код ваучера недействителен.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте корректность ввода данных купона.
- Вероятно, срок действия ваучера истек.
- Проверьте регион купона. Он должен соответствовать региону Вашего аккаунта.
WC-40365-8
Невозможно добавить товар в корзину. Общая стоимость товаров в корзине достигла предела.
РЕШЕНИЕ
Превышен лимит средств на бумажнике. Пополните счет и тогда сможете оформить покупку.
WC-40376-0
Данный контент недоступен в Вашем регионе.
РЕШЕНИЕ
Продукт, к которому мы пытаемся получить доступ, недоступен для Вашей учетной записи в Вашем регионе. Ознакомьтесь с условиями использования данного контента.
WC-40368-1
Недостаточно средств.
РЕШЕНИЕ
Пополните свой баланс средств для осуществления покупки.
WC-41705-7
Нет зарегистрированного способа оплаты.
РЕШЕНИЕ
Необходимо зарегистрировать способ оплаты. Перейдите в PS Store Вашего региона, войдите в свою учетную запись и добавьте его.
Важно отметить, что лица младше 18 лет данной возможностью воспользоваться не смогут.
WC-40383-8
Не могу подключиться к серверу.
РЕШЕНИЕ
Проверьте статус служб PSN. Если они работают в штатном режиме, значит, попробуйте зайти через время.
WC-40355-7
Проблемы с добавлением средств на детский аккаунт.
РЕШЕНИЕ
Аккаунт, созданный для несовершеннолетнего, не имеет собственного бумажника. Он может финансироваться лишь из семейного счета, к которому этот аккаунт принадлежит.
Для исправления этой ошибки потребуется, чтобы администратор семейной учетной записи увеличил лимит расходов, который позволит первому совершать покупки.
WC-40360-3
Проблемы с PS Store.
РЕШЕНИЕ
Удалите контент из своей корзины в PlayStation Store и повторить попытку.
WC-40382-7
Банковская карта, которая сохранена в Вашем профиле, недействительна.
РЕШЕНИЕ
- Убедитесь, что данные карты введены корректно.
- Проверьте совпадение Вашего адреса профиля с выпиской банка.
- Если ошибка повторяется, попробуйте заменить карту на другую.
WC-40377-1
Произошла ошибка при добавлении средств.
РЕШЕНИЕ
- Максимальная сумма в бумажнике может быть в пределах 150 евро. Если ваучер превышает лимит, он не будет принят.
- Если баланс при пополнении не будет превышен, но ошибка все еще появляется, проверьте корректность ввода данных, срок действия ваучера, а также его регион.
Не забываем, что купон может быть использован лишь один раз.
WC-40329-8, WC-36551-0
Невозможно получить доступ к PSN.
РЕШЕНИЕ
Возможно, в сети проводятся технические работы и Вам следует повторить попытки входа чуть позже. Проверить статус служб можно здесь.
WC-40343-4
Данные банковской карты недействительны.
РЕШЕНИЕ
- Выберите (НАСТРОЙКИ) > [УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ] > [ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ] > [БУМАЖНИК] > [ПЛАТЕЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ].
Убедитесь в том, что данные карты введены корректно. - Проверьте, чтобы данные адреса Вашего аккаунта соответствовали предоставленным организации, которая осуществила выпуск карты.
WS-43305-5
Произошла периодическая ошибка
РЕШЕНИЕ
Перезагрузите консоль и повторите свои действия немного позже.
WS-43709-3
Неверный срок действия банковской карты.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте срок действия своей карты:
(НАСТРОЙКИ) > [УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ] > [ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ] > [БУМАЖНИК] > [ПЛАТЕЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ]. - Если срок ее действия еще не истек, проверьте корректность ввода данных.
- Удалите карту и добавьте ее снова.
- По возможности зарегистрируйте новую.
- Зарегистрируйте другой способ оплаты или же подождите сутки, чтобы добавить платежную информацию.
Важно отметить, что при регистрации или удалении платежной информации несколько раз за короткий промежуток времени оплата товара будет временно недоступна.
WS-44949-0
Ошибка подключения.
РЕШЕНИЕ
Установите двухфакторную аутентификацию, привязав свой номер телефона или же Google Authenticator.
WV-33907-2
Не удалось подключиться к серверу.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте соединение с интернетом:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРКА СОЕДИНЕНИЯ С ИНТЕРНЕТОМ]. - Если ошибка по-прежнему повторяется, вероятно, проблема на самом сервере.
Проверьте статус служб PSN.
WV-33898-1
Невозможно подключиться к серверу или открыть URL в браузере.
РЕШЕНИЕ
Проверьте правильность ввода URL-адреса. Если он верный, попробуйте зайти позже.
WV-33917-3
Большое количество перенаправлений
РЕШЕНИЕ
Вероятно, данная веб-страница несовместима с PS4. Попробуйте зайти по этому адресу на другом устройстве.
WV-33899-2
Невозможно подключиться к PSN.
РЕШЕНИЕ
- Сервисы PSN временно могут быть недоступны.
Проверьте статус служб PSN. - Если службы работают в штатном режиме, тогда проверьте соединение с интернетом:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ С ИНТЕРНЕТОМ]. - Если вопрос открыт, перезагрузите свой роутер и, при необходимости, загрузите последнюю версию ПО на него.
- Подключитесь позже.
WV-36350-7, WV-33921-8
Невозможно подключиться к серверу.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте статус служб PSN.
- Если проблема остается, перезагрузите свою приставку и роутер. При необходимости скачайте последнее ПО на свои устройства. После этого проверьте соединение с интернетом:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ С ИНТЕРНЕТОМ].