Для бОльшего удобства в поиске кода ошибки рекомендуем Вам использовать комбинацию клавиш CTRL + F.
Вернуться на главную.
NP-31730-4
Вы вышли из системы PlayStationNetwork
РЕШЕНИЕ
Осуществите вход в аккаунт заново:
(НАСТРОЙКИ) > [УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ] > [ВОЙТИ В СЕТЬ].
NP-31731-5
Пользователь вышел из PlayStationNetwork или повреждены данные жесткого диска.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте факт входа в сеть PSN:
(НАСТРОЙКИ) > [УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ] > [ВОЙТИ В СЕТЬ]. - При повторении ошибки перезагрузите систему.
- Вопрос открытый? Запустите приставку в безопасном режиме и выберите 4 пункт - [ВОССТАНОВИТЬ НАСТРОЙКИ ПО УМОЛЧИНИЮ].
NP-31735-9
Невозможно использовать данную функцию в связи с возрастным ограничением.
РЕШЕНИЕ
Когда создаем учетную запись, мы указываем свою дату рождения. Поэтому для использования указанного контента требуется возраст выше, чем у нас в профиле.
NP-31736-0
Попытка подключения к пользователю, который вышел из сети
РЕШЕНИЕ
Проверьте, чтобы все пользователи выполнили вход в систему. При повторении ошибки перезагрузите консоль.
NP-31801-3
Произошла ошибка при использовании PlayStationNetwork.
РЕШЕНИЕ
- Перезагрузите приложение.
- При повторе ошибки, проверьте обновление для этого контента. Если таковой имеется, загрузите его.
Для проверки наличия обновления выбираем соответствующее приложение, кнопка [OPTIONS] на джойстике и затем [ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ОБНОВЛЕНИЙ].
NP-31828-2
Произошла ошибка подключения.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте статус служб PSN.
- Если службы работают в штатном режиме, тогда попробуйте зайти через время.
NP-31959-7, NP-34388-6, NP-31966-5, NP-39226-2
Произошла ошибка при подключении к PlayStation Network.
РЕШЕНИЕ
Служба PSN временно занята. Повторите попытку входа позже. Также можете проверить статус работы служб.
NP-31928-3
Невозможно подключиться к интернету.
РЕШЕНИЕ
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТУ].
NP-31952-0
Не удалось подключиться к сети.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте соединение с интернетом:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРИТЬ СОЕДИНЕНИЕ С ИНТЕРНЕТОМ]. - Просмотрите информацию о работе служб PSN.
- Если проблема не исчерпана, попробуйте подключиться позже.
NP-31970-0
Контент недоступен
РЕШЕНИЕ
- Закройте данное приложение, нажав кнопку [OPTIONS] на джойстике и [ЗАКРЫТЬ].
- Если при повторном входе приложение не открывается, пробуйте перезагрузить PS4.
- При необходимости, удалите и загрузите контент снова.
NP-32370-5
Ошибка пользователя.
РЕШЕНИЕ
Данная ошибка возникает, если мы пытаемся войти в учетную запись PSN, которая уже есть на приставке. Удалите старого пользователя и повторите попытку создания снова.
NP-32157-8, NP-34846-5
Ошибка трофея.
РЕШЕНИЕ
- Сперва попробуйте синхронизировать трофеи вручную:
(ТРОФЕИ) > [ОПЦИИ] > [СИНХРОНИЗИРОВАТЬ ТРОФЕИ]. - Закройте приложение и перезапустите систему PS4.
- Если ошибка по-прежнему возникает, создайте резервную копию данных.
Удалите пользователя:
[НАСТРОЙКИ] > [ПОЛЬЗОВАТЕЛИ].
Создайте нового пользователя и восстановите данные. - Если же проблема остается, сделайте резервное копирование данных и выполните инициализацию:
(НАСТРОЙКИ) > [ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ] > [ИНИЦИАЛИЗИРОВАТЬ PS4].
NP-33318-8
Сетевое соединение нестабильно, подключение к Share-Play было утеряно.
РЕШЕНИЕ
- Проверьте скорость интернета:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРИТЬ СОЕДИНЕНИЕ С ИНТЕРНЕТОМ].
Рекомендуемая скорость - не менее 5Мбит/сек. - При необходимости, отключите от сети все устройства, которые используют сеть для повышения скорости передачи данных.
- Если Вы используете Wi-Fi, поставьте приставку ближе к роутеру и уберите все предметы, мешающие качеству передачи сигнала.
NP-34926-4
Не удалось сохранить данные в онлайн-хранилище.
РЕШЕНИЕ
- Чаще всего данная ошибка может появляться, если Ваша учетная запись не используется в качестве основной системы:
(НАСТРОЙКИ) > [УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ] > [АКТИВИРОВАТЬ КАК ОСНОВНУЮ СИСТЕМУ]. Здесь жмите [АКТИВИРОВАТЬ]. - Второй причиной может быть повторная загрузка одних и тех же данных.
В настройках системы уберите галочку автоматической загрузки, после перезагрузите систему:
(НАСТРОЙКИ) > [СИСТЕМА] > [АВТОМАТИЧЕСКАЯ ЗАГРУЗКА].
После включения верните все обратно.
NP-34937-6
Ошибка трофея.
РЕШЕНИЕ
- Создайте резервное копирование данных на USB-накопитель или же в облачное хранилище.
Далее перейдите в [НАСТРОЙКИ] > [ПОЛЬЗОВАТЕЛИ] и удалите текущего пользователя. - Повторно создаем нашего пользователя, заходим на него, копируем данные и синхронизируем трофеи.
- Если ошибка по-прежнему вылазит, потребуется выполнить инициализацию:
(НАСТРОЙКИ) > [ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ] > [ИНИЦИАЛИЗИРОВАТЬ PS4] > [БЫСТРАЯ].
NP-34957-8
Ошибка связи с сервером.
РЕШЕНИЕ
Вероятно, в сети PSN проводятся технические работы. Проверьте статус служб.
NP-34994-9
В приложении ГРУППЫ произошла ошибка.
РЕШЕНИЕ
Закройте группу и перезагрузите консоль.
NP-35000-8
PSN находится на обслуживании
РЕШЕНИЕ
Проводятся технические работы в сети. Следует подождать некоторое время. Проверить статус служб PSN можно здесь.
NP-36006-5
Данные трофея могут быть повреждены.
РЕШЕНИЕ
- Для начала создайте резервную копию данных, используя USB-накопитель.
- Удалите локального пользователя.
- Создайте нового локального пользователя и войдите в PSN аккаунта.
- При повторении ошибки перезагрузите консоль и зайдите в безопасный режим, выбрав 6-ой пункт меню - [ИНИЦИАЛИЗИРОВАТЬ СИСТЕМУ PS4].
- Если вдруг это не помогло, выберите 7-ой пункт - [ПЕРЕУСТАНОВИТЬ СИСТЕМНОЕ ПО].
NP-37637-6SU
Установите последнюю версию ПО
РЕШЕНИЕ
(НАСТРОЙКИ) > [ОБНОВЛЕНИЕ СИСТЕМНОГО ПО] и загрузите последнюю версию.
NP-37667-9
Потеряно интернет-соединение
РЕШЕНИЕ
Вероятно, есть проблема в скорости передачи данных. Минимально положенным считается 5Мбит/сек. При необходимости, смените тарифный план у своего провайдера.
- Проверьте интернет-соединение:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРИТЬ СОЕДИНЕНИЕ С ИНТЕРНЕТОМ]. - Для игровой консоли идеальным вариантом подключения будет проводное соединение с интернетом.
Если же Вы используете Wi-Fi, постарайтесь как можно ближе расположить приставку к своему роутеру и убрать все лишнее, что мешает качеству сигнала. - Отключите все устройства, которые подсоединены к данной сети. Это улучшит скорость.
NP-37668-0, NP-38497-1
Не удалось подключиться к Share-Play.
РЕШЕНИЕ
Вероятно, есть проблема в скорости передачи данных. Минимально положенным считается 5Мбит/сек. При необходимости, смените тарифный план у своего провайдера.
- Проверьте интернет-соединение:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРИТЬ СОЕДИНЕНИЕ С ИНТЕРНЕТОМ]. - Для игровой консоли идеальным вариантом подключения будет проводное соединение с интернетом.
Если же Вы используете Wi-Fi, постарайтесь как можно ближе расположить приставку к своему роутеру и убрать все лишнее, что мешает качеству сигнала. - Отключите все устройства, которые подсоединены к данной сети. Это улучшит скорость.
- Если же у Вас нет хорошего интернет-подключения, Вы не сможем использовать Share-Play на высокой скорости. Придется выставлять все по умолчанию;
(ГРУППА) > {НАСТРОЙКИ ГРУППЫ} > [КАЧЕСТВО ВИДЕО ДЛЯ СОВМЕСТНОГО ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ].
Здесь убедитесь, что Вы выставили стандартное разрешение и частоту кадров.
NP-37680-4
Информация о Вашей банковской карте недействительна
РЕШЕНИЕ
Проверьте корректность ввода данных карты:
(НАСТРОЙКИ) > [УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ] > [ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ] > [БУМАЖНИК] > [ПЛАТЕЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ].
Также убедитесь, что информация об адресе, указанном в нашем аккаунте, соответствует информации в выписке банком.
NP-39231-8
Невозможно подключиться к серверу
РЕШЕНИЕ
- Перезагрузите консоль и роутер.
- Проверьте статус служб PSN.
- Обновите прошивку маршрутизатора до актуальной версии.
- Проверьте подключение к сети интернет:
(НАСТРОЙКИ) > [СЕТЬ] > [ПРОВЕРИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТУ]. - В настройках роутера убедитесь, чтобы порты следующие порты не были заблокированы:
TCP 80, 443, 3478, 3479 и 3480, а также порты UDP 3478. и 3479.
NP-39233-0, NP-39232-9
Ошибка при создании группы или присоединения к ней.
РЕШЕНИЕ
- Подождите некоторое время и пробуйте войти / присоединиться позже.
- Проверьте статус служб PSN.
NP-40833-8
На сервере произошла ошибка
РЕШЕНИЕ
- Проверьте статус служб PSN.
- Попробуйте зайти через время.